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La garanzia dei dispositivi Palm copre i difetti di fabbricazione del prodotto o i guasti causati da anomalie del prodotto che si verifichino in condizioni di normale utilizzo e durante il periodo di garanzia stabilito a livello nazionale dal momento dell'acquisto. Nel caso in cui il dispositivo presenti un'anomalia che risulti coperta dalle condizioni di garanzia Palm, si ha diritto ad una riparazione fornita gratuitamente o alla sostituzione del prodotto.

Palm attraverso il suo sito online (www.palm.com/it/), nella sezione Supporto, offre assistenza tecnica ai clienti nei modi seguenti:

1) Supporto Tecnico Gratuito via email
Per usufruire di questo servizio e' sufficiente compilare un semplice modulo online e un tecnico palm rispondera' nel piu' breve tempo possibile.

2) Assistenza Tecnica Telefonica
I clienti che desiderano ricevere assistenza per telefono possono usufruire del programma Palm On Call, che offre accesso diretto alla consulenza di esperti. Il pacchetto Palm On Call viene offerto gratuitamente ai clienti che registrano un nuovo prodotto che qualifica per la consulenza telefonica gratuita e puo' essere utilizzato per risolvere ogni eventuale problema tecnico iniziale. Il pacchetto Palm On Call e' valido per 60 giorni dalla data della registrazione.
I pacchetti Palm On Call possono inoltre essere acquistati tramite il sito web PalmDirect, il negozio online di palmOne, o per telefono al numero 02-754-19-557 e consentono di accedere al servizio telefonico di assistenza tecnica in tutti quei casi che non qualificano per la consulenza telefonica gratuita.
Ciascun Pacchetto Palm On Call e' costituito da un numero di telefono e da un Codice di accesso che permette di contattare telefonicamente uno degli esperti del Servizio di supporto tecnico. Ogni uso del Pacchetto Palm On Call e' chiamato istanza. Il Codice di accesso univoco e' indispensabile per poter contattare telefonicamente i tecnici. Una volta contattato il centro di assistenza tecnica sara' richiesta la digitazione del codice di accesso.

Per utilizzare questo servizio e' necessario l'uso di un telefono multifunzione. I clienti che non dispongono di questo tipo di telefono possono avvalersi dei servizi alternativi di supporto gratuiti forniti da palmOne, visitando i siti web: www.palmone.com/it/support o www.palmone.com/europe/support o contattando uno dei recapiti elencati di seguito:

Per fax: Area EMEA (Europe, Middle East, and Africa (Europa, Medio Oriente e Africa) +31-20-586-4680
Germania 069-9530-7382

Per posta:
Palm Technical Support
BP 70324
49003 ANGERS CEDEX 01
Francia

Non inviare resi a questo indirizzo, in quanto non verranno accettati. Qualora palmOne richieda la restituzione di un prodotto, verranno forniti un numero di autorizzazione ed un indirizzo di spedizione.

Inoltre palmOne offre un servizio, sempre online, denominato Palm Knowledge Library per un'immediata individuazione e soluzione dei problemi.

Garanzia: 12 mesi
 
 

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