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Centro assistenza Apple Italia
199 120 800
Condizioni ufficiali del produttore verso l'utente finale
La garanzia e' 1 anno estendibile a 2 con la copertura aggiuntiva "AppleCare Protection Plan" https://www.apple.com/it/support/products/applecareipod.html
Il secondo anno viene recepito in maniera diversa dai diversi paesi europei
Ogni iPod include un intervento di supporto telefonico gratuito usufruibile entro 90 giorni dalla data di acquisto e un anno di copertura per l'assistenza hardware
L'estensione al secondo anno e' da considerarsi SOLO verso i clienti finali che non hanno P.IVA.
Nel caso del privato, il consumatore puo' appellarsi al 2 anno di garanzia solo se il prodotto non corrisponde a quello che voleva acquistare.
Nei primi sei mesi dopo l'acquisto, ogni difetto o mancanza di conformita' si presume sia esistito gia' al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, sara' il consumatore a dover provare che la mancanza di conformita' esisteva gia' al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioe' ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicita' o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformita' senza spese
Per definire che il prodotto non e' conforme a quanto dichiarato dal produttore, e' possibile contattare il call center Apple al numero 199.120.800 e chiedere del dipartimento Customer Relation. Apple valutera' caso per caso.
Si potra' anche portare ad un centro autorizzato Apple della propria citta' per far valutare il difetto di NON CONFORMITA'
La Apple e' un'azienda informatica statunitense che produce sistemi operativi, personal computer, software e multimedia, con sede a Cupertino, nel cuore della Silicon Valley (California). Fondata nel 1976 e conosciuta in tutto il mondo dai primi anni ottanta grazie alla vasta gamma di personal computer Macintosh, e' famosa per aver introdotto per la prima volta il computer nelle case della gente comune.
Attualmente il suo nome e' associato anche al lettore di musica digitale iPod, al negozio di musica online iTunes Store e all'iPhone, un dispositivo mobile multifunzionale. Nel corso del tempo Apple ha introdotto presso il grande pubblico numerose innovazioni nel campo dell'alta tecnologia e del design applicate ai prodotti informatici.